陜企信發(fā)〔2015〕11號(hào)：關(guān)于開展2014-2015年度質(zhì)量服務(wù)客戶滿意度調(diào)研活動(dòng)的通知
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| 陜企信發(fā)〔2015〕11號(hào)：關(guān)于開展2014-2015年度質(zhì)量服務(wù)客戶滿意度調(diào)研活動(dòng)的通知 |
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作者：金豆子
轉(zhuǎn)貼自：企業(yè)信用協(xié)會(huì)
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更新時(shí)間：2015/5/18
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各相關(guān)單位：
為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神及《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》文件精神，落實(shí)國(guó)家2015年消費(fèi)維權(quán)“攜手共治、暢享消費(fèi)”的年主題，打造陜西消費(fèi)維權(quán)升級(jí)版，配合有關(guān)部門行業(yè)整頓，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督工作，加快我省信用體系和信用管理制度建設(shè)再上新臺(tái)階。由陜西省企業(yè)信用協(xié)會(huì)、西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門組成陜西省重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)組委會(huì)，在全省開展2014-2015年度質(zhì)量服務(wù)客戶滿意度調(diào)研活動(dòng)�，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、調(diào)研方法
1、在各大媒體刊登社會(huì)調(diào)查表。
2、在公眾場(chǎng)合向群眾發(fā)放調(diào)查表。
3、各企業(yè)自查、自檢。
4、網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)址：www.jinnage.net（陜西信用網(wǎng)）
www.xa315.cn（西安315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)）
二、調(diào)研結(jié)果
為了公正、客觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)信用，反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將由有關(guān)專家、學(xué)者組成調(diào)查小組對(duì)社會(huì)的調(diào)查結(jié)果以及企業(yè)自查結(jié)果進(jìn)行審核，通過(guò)媒體向社會(huì)公告。表彰先進(jìn)，批評(píng)落后，屆時(shí)將為在此次調(diào)查活動(dòng)中涌現(xiàn)出的質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)頒發(fā)“質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位”銅牌、證書，并發(fā)布《2014-2015年度陜西省企業(yè)質(zhì)量服務(wù)調(diào)研報(bào)告》。
三、評(píng)先條件
“質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位”單位須具備以下條件：
1、一貫重視企業(yè)信用管理并制定有產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)管理制度；
2、積極參與有關(guān)部門開展的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)活動(dòng)；
3、企業(yè)管理和產(chǎn)品質(zhì)量水平較高，在行業(yè)具有良好的聲譽(yù)和影響力；
4、企業(yè)效益和社會(huì)影響良好；
5、近年來(lái)無(wú)不良記錄和不良社會(huì)影響；
6、通過(guò)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，實(shí)行了“3C”質(zhì)量認(rèn)證等。
四、活動(dòng)時(shí)間
調(diào)研活動(dòng)于即日起至2015年8月30日結(jié)束，望各單位接到通知后，抓緊時(shí)間、積極配合，將有關(guān)資料報(bào)調(diào)研工作組。
五、相關(guān)費(fèi)用
1、企業(yè)參加調(diào)研工作，不收取費(fèi)用。
2、參加“質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位”發(fā)布會(huì)，需交納公告費(fèi)、資料費(fèi)、宣傳費(fèi)等共計(jì)人民幣5000元。
六、其它事項(xiàng)
調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在陜西省企業(yè)信用協(xié)會(huì)。
七、聯(lián)系方式
陜西省企業(yè)信用協(xié)會(huì)
地 址：西安市吉祥路176號(hào)祥和花園3號(hào)樓4單元9層
郵 編：710065
電 話：029-88258277
傳 真：029-88262590
聯(lián)系人：萬(wàn)鵬飛 趙 鶴
附件：1、陜西省“質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位”調(diào)查表
2、陜西省“質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位”申報(bào)表
陜西省企業(yè)信用協(xié)會(huì) 西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)
2015年5月15日 |
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